Trocas e Devoluções

Na INOW, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e especial. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos nossa política de trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pelo nosso site, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, não é necessário informar o motivo da devolução.

O produto deverá ser enviado:

Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Com etiquetas originais;
Em sua embalagem adequada.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo os valores referentes ao frete da entrega inicial.

Trocas

A INOW realiza trocas por tamanho, cor ou modelo mediante disponibilidade do produto. A solicitação de troca deverá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, a peça deve estar:

Sem sinais de uso;
Sem alterações ou lavagem;
Com etiquetas originais;
Em perfeitas condições.

A troca está sujeita à disponibilidade do estoque.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe assim que identificar o problema. A INOW seguirá os procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor para análise e solução da solicitação.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto desejado para troca ou devolução;
Motivo da solicitação (quando aplicável).

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

Condições gerais
Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso;
Lavados;
Com odores, manchas ou alterações;
Sem etiquetas originais.

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e entregar peças que acompanhem cada mulher com conforto, confiança e qualidade.